顧客是上帝，我們一定要認真對待，除了之前提到的一些銷售知識外，歐派在這里再為大家講述木地板應該如何銷售，討價還價是門藝術，我們應該如何應對，請往下看。

　　一、怎樣應對借口拒絕的客戶

　　借口拒絕的客戶的心理特點：1、對產品沒興起趣　2、厭惡談話　3、曾經受騙

　　應對借口拒絕的客戶的策略：印象是絕對重要的，客戶拒絕的理由，你應當迅速地判斷出其真偽，然后再采取相應的對策。

　　二、怎樣應對高壓還價的客戶

　　高壓還價的客戶的心理特點：1、認為還價是買賣的必然趨勢　2、認為價是可以還的　3、認為價應該還可以降。

　　應對高壓還價的客戶的策略：1、尊重客戶　2、弄清對方的意圖　3、略微降價，成就交易。

　　三、怎樣應對以恩情還價的客戶

　　以恩情還價的客戶的心理特點：1、試探誠實　2、要求回報　3、不自覺地流露

　　應對以恩情還價的客戶的策略：1、以老朋友的身份寒暄2、以誠懇的態度與之論價

　　四、怎樣應對以行情還價的客戶

　　以行情還價的客戶的心理特點：1、不安　2、想買便宜貨　3、怕被人笑話

　　應對以行情還價的客戶的策略：介紹產品質量和售貨服務

　　五、怎樣應對從容不迫的客戶

　　實打實地來，該是多少就是多少，對其真誠熱心，物美質優，使之無話可說。

　　六、怎樣應對愛爭辯的客戶

　　要把握顧客心理，應該抓住時機神不知鬼不覺地多給這種類型的顧客“戴高帽子”，以獲取比較終交易上的成功和實際利益。必須讓他三分。

　　銷售做的再好如果產品不過關，我們依舊得不到顧客的心。除了要讓實木地板的品質過關外，我們還要做到誠信，真誠的對待每個顧客。